Возможно ли получить возврат за игру с 0,5 часами, но более 14 дней ?

Итак, на зимней распродаже я купил много игр и вернул только 1 игру, но я хочу вернуть еще одну игру - Far Cry 4 Gold Edition. Я наиграл всего 30 минут, потому что мой компьютер не годится для этого. Поэтому несколько дней назад, я попытался вернуть деньги, но они отказались от этого: C Вы получали возврат денег за игры, которые куплены более 14 дней ?