Не запускается игра. Подскажите как исправить

Винда какая 32 или 64 битная и сколько оперативки ?

Причин может быть бесконечное множество. Я советую тебе обратиться в службу технической поддержки - games.mail.ru/support/wf . Так же следует проверить целостность файлов, вполне может помочь.