Не входит в аккаунт

помогите с колдой пожалуйста. при входе через эпл пишет "Войдите с использованием учетной записи Apple на своем устройстве и воспользуйтесь двухфакторной аунтентификацией прежде чем выбирать пункт "Вход с использованием учетной записи Apple"
что с этим делать? три часа не могу понять