Проблема с видео на сайте? Ответы тут

Общая информация
На сайте используется плеер JWplayer. Текущая версия плеера 6.8
Плеер работает как во FLASH режиме так и в режиме HTML5
Это значит, что для просмотра видео наличие плагина FLASH необязательно, плеер просто переключится автоматически в нужный режим. По умолчанию включён режим FLASH.
Плеер работает на мобильных системах и во всех современных браузерах.


Если у вас не воспроизводится видео:

Убедитесь, что используете последнюю версию вашего браузера.
Очисите кэш и cookie браузера и перезапустите его. (Как очистить кэш)

Если вы используете Adblock или AdblockPlus попробуйте переустановить его или временно отключите, чтобы убедиться, что проблема не в нём. В Adblock в списке фильтров обязательно включите фильтр Русский и украинский. (как правило включён по-умолчанию, но не всегда, к примеру, если операционная система не на русском языке, фильтр может быть отключен)


ВНИМАНИЕ!
Если у вас используется другой антирекламный модуль (поставляемый с программами Agnitum: Outpost, Kaspersky Internet Security и др.), остановите или выгрузите и его, чтобы исключить возможность конфликта.


Если ничего не помогло:

1) Пройдите по ссылке на тестовую страницу
2) Укажите в каком из представленных вариантов возникает ошибка
3) Укажите текст ошибки, которую отображает плеер. Если он вообще не загружается, напишите об этом. (можно со скриншотом)
4) Перейдите по этой ссылке для определения статуса вашего браузера. На странице определения найдите вверху уникальную ссылку на ваши данные (Share Your Browser Info) и укажите её в вашем сообщении.
5) Укажите, используете ли вы какие-либо программы для блокировки рекламы.

===============================================

- - - - - - - - - - - - - ОБНОВЛЕНИЕ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

===============================================
16 сентября 2014
Проблема с блокировкой плагина анти-баннерными модулями исправлена.

Просьба в этой ветке сообщать только о проблемах и багах.
У меня все работает без ошибок, возможно от браузера зависит либо от свежести флеш плеера (можно обновить по ссылке http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ )

Информация о моем браузере: https://aboutmybrowser.com/zoC313Id
Ок. Попробую все варианты что описаны выше.Спасибо
У меня Kaspersky блочил. Спасибо за помощь.
Ошибка возникает с 1 и 2 вариантом. Пишет -
Error loading plugin: Plugin file not found
Мой браузер - Chrome - ver: 36.0.1985.125 - https://aboutmybrowser.com/74U2po0s
Проблема не в Kaspersky, т.к. даже после его выключения возникает та же ошибка.
На других браузерах тоже не могу смотреть видео из Playground.
Спасите!
Была ошибка: Error loading plugin: Plugin file not found
Не работал плеер во всех браузерах.
https://aboutmybrowser.com/o9GMKwxh
Основной браузер - Mozilla Firefox 32.0. Windows 8.1 Pro x64 WMC, work in desktop mode.
Установлено: Adobe Flash Player 14,0,0,179; Adobe Shockwave Player 12.1.3.153; Java Version 7 Update 67.
Виновником оказался Анти-Баннер из Kaspersky Internet Security 2014. Достаточно убрать одну галочку, напротив пункта "Использовать список баннеров Kaspersky Internet Security", в настройках Анти-Баннера KIS2014:

После этого обновить страницу в браузере, нажав F5. Плеер у меня заработал без нареканий)

Чтобы не отключать вышеописанный пункт настроек, пробовал добавить сайт в "список разрешенных веб-адресов", в тех же настройках Анти-Баннера KIS2014 - ничего не вышло(

Кстати, так же, у меня установлен и включен Adblock Plus 2.6.4 - никаких проблем он не вызывает.
pordon
в "список разрешенных веб-адресов" ты какой адрес добавлял? если playground то не правильно. Реклама приходит с сайта http://videonow.ru/ Попробуй добавить его.
добавьте, те, в чей власти, ту старую кнопочку "скачать в хорошем качестве", а то смотреть ролики на плэйграунде невозможно одни пиксели и то с нажатой кнопочкой ХД(HD)!!!
RomanWebDev
Спасибо за подсказку!

Действительно, не надо ничего отключать в Касперском! Достаточно добавить сайт http://videonow.ru/ в "список разрешенных веб-адресов", в настройках Анти-Баннера KIS2014:


После этого плеер работает без проблем)
Действительно Каспер, чтоб его за ногу. Спасибо за помощь!
Да,Касперский блочил видео. Спасибо за инструкцию!!!!
И что мне рекламу придется смотреть если я добавлю http://videonow.ru/?
metronom177
Так как, помимо Касперского, у меня установлен и включен Adblock Plus 2.6.4 - никакой рекламы нет.
Если установлен только Касперский - придётся смотреть рекламу, при добавлении сайта http://videonow.ru/ в "список разрешенных веб-адресов."
metronom177
Разработчики плагина рекламы оповещены о проблеме и наверное будут связываться с командой Касперского, чтобы тот правильно вырезал рекламу, не блокируя при этом основное видео. Пока же можете воспользоваться советом pordon
Тереть посты вы мастера, а вот плеер починить так и не в состоянии. Будем смотреть на Youtube, он не глючит.
Проблема была в Касперском, отключил анти-баннер. Теперь все норм. Спасибо за совет.
у меня блокировал видео ABS (разновидность Адблока)поставил :не блокировать на данном домене-теперь могу смотреть видео
обновили плеер. подробности в первом сообщении.
просьба: тут пишем только о проблемах с плеером.
Надписи об ошибки нет, картинка появляется, но видео не запускается пока адрес videonow.ru в исключения анти-баннера не добавишь.
kodef
"Надписи об ошибки нет, картинка появляется, но видео не запускается пока адрес videonow.ru в исключения анти-баннера не добавишь."
+1
А ведь ещё вчера всё показывало нормально. Я даже сайт http://videonow.ru из "списка разрешенных веб-адресов" убрал. Сегодня пришлось обратно добавлять.
kodef
Какое видео не запускается? Что происходит при клике на плеер? Какая версия Касперского установлена?
RomanWebDev
Отвечу пока за себя)
1)Какое видео не запускается?
"Dead Rising 3. Получай, зараза"
"Видеодайджест от PlayGround.ru. Выпуск #189"
"Что общего у Civilization: Beyond Earth и Alpha Centauri? Интервью с главным дизайнером игры"
Дальше не проверял...
2)Что происходит при клике на плеер?
Ничего, видео не проигрывается, есть картинка(заставка) с кнопкой "play". При двойном клике плеер переходит в полноэкранный режим, видео не проигрывается, есть картинка(заставка) с кнопкой "play". Ещё двойной клик - выход из полноэкранного режима.
Спойлер

3)Какая версия Касперского установлена?
Kaspersky Internet Security 2014 14.0.0.4651(h)
pordon
kodef
Проверьте ещё раз пожалуйста, предварительно очистив кэш браузера.
Наши разработчики тестировали с включенным антибаннером Касперского без добавления в список разрешённых и включенным adblock. Видео работает. В случае, если у вас не будет воспроизводиться, очевидно мешают какие-то персональные настройки вашей системы, отпишитесь в личку, будем разбираться.

Проблема: "Качество паршивое".
Решение: "Добавьте те в чей власти ту старую кнопочку "скачать в нормальном качестве" а то смотреть ролики на плэйграунде невозможно!!!".
У меня сам плеер JWplayer блокировался провайдером. Даже на сайт не мог зайти. Проблема решилась использованием прокси-сервера (например, ZenMate для Chrome)
912121219
Качество видео можно выбирать при просмотре. Для этого есть кнопка HD на плеере.
912121219
Чтобы смотреть в нормальном качестве, Вам нужно самостоятельно его выбрать в плеере. Там есть функция HD и будет счастье.
мне ничего не помогло из вышеперечисленного
поможет кто разобраться? https://aboutmybrowser.com/czAh32Rw на тестовой странице 4 вариант работает а остальные варианты пишет:Could not load plugins:
File not found
так вот....
startum12
Что за браузер и система у тебя такие хитрые, что онлайн-сервис не смог ни того ни другого определить?

Кстати, в истории действий у тебя куча просмотренных видео...
сам в шоке как бы)
браузер Google Chrome Версия 39.0.2171.95 m
ОС Win 7
RomanWebDev
так,и что из этого следует?Кэш браузера я почистил,все равно не пашет....
startum12
У тебя в чём проблема? У тебя видео воспроизводится?
RomanWebDev
да,не воспроизводиться вообще не одно видео
startum12
Установлены какие-то антивирусные программы? Или блокираторы рекламы? Попробуй поотключать их все.
установлен только Microsoft Security Essentials,я думаю что его отключать смысла нету(да и отключить все равно не знаю как),блокираторами не пользуюсь,больше ничего в такой тематике не установлено
Microsoft Security Essentials рекламу не блочит. С ним проблем нет.
На сайт производителя плеера заходил? http://www.jwplayer.com/ Видео там работает?
RomanWebDev
пытаюсь зайти,пишет веб страница не доступна
ничего не пойму,всю голову сломал,почти,браузер переустановил думал поможет,не помогло
startum12
Очевидно у тебя что-то блокирует полностью сервера плеера jwplayer Некоторые данные на сайт playground приходят оттуда (например проверка лицензии на коммерческую версию плеера), поэтому ты и у нас не можешь запустить плеер. Проблема локальная (на твоей стороне). Смотри настройки своего брандмауэра (firewall) или свяжись с тех.поддержкой своего провайдера и выясни, не блокируют ли они по какой-то причине сервера jwplayer (вот пользователь пишет о том, что у него именно провайдер блокировал плеер http://forums.playground.ru/main/problema_s_video_na_sayte_otveti_tut-836261/#comment-12502789 ) Также проверь систему на наличие вирусов и шпионских модулей.
RomanWebDev
а плеер только на флеше работает, или можно переключить на html5?
vlad_sherba
Работает в двух режимах: если у пользователя нет flash-плагина - плеер сам переключится в html5
RomanWebDev
решил проблему,поставил расширение ZenMate Security & Privacy VPN,и на самом деле удивлен,почему провайдер блокирует плеер,неужели это санкции так влияют?!
вообще нечего не помогает
1) https://aboutmybrowser.com/U5i2gisN
2) ошибка в 3 варианте
3) текст ошибки error loading media : file could not be played
Уже ошибок нету
скажите пожалуйста ТОЧНУЮ частоту кадров видео приемлемую для портала, я как видео свое залью, так постоянно лагает, ютуб воспроизводит такое же без единого косяка, что я делаю не так?
maxioMaster
А как именно лагает? Дай ссылку на свой видео-ролик.
Работает только 4 видео, всех остальных просто нету
oiujihjfigbf
Поправили. Тестируй ещё раз
RomanWebDev
Спойлер
А как именно лагает? Дай ссылку на свой видео-ролик.


Star Wars The Force Unleashed Film
постоянно дергается в режиме 1080р, особенно при переходах на новую сцену иногда в самих сценах на моем канале есть такое же там все замечательно, трафика у меня хватает мое подключение 30 m/bit, это видео кстати в 60fps, но PG не воспроизводит удвоенную частоту, только обычную, может все дело в этом? не знаю? хотя выглядит все довольно четко, не хотелось бы заливать видео в 30 кадров там качество просто ужас.
Здравствуйте, у меня тоже видео.
Проблема: Видео проигрывается, но некорректно. Сначала впидео очень долго "грузится", т.е. после нажатия на кнопку PLay плеер( окошко плеера в котором отображается видео) "зависает" и ни на что не реагирует( браузер при этом работает штатно) около 30 секунд. Затем видео начинает проигрываться.
Браузер: Yandexbrowser Версия 15.2.2214.3645
При просмотре в INternet explorer все работает как должно
как на новом плеере сменить качество видео?
sundyray
Яндекс для ПГ не катит. У меня там вообще страницы не грузились полностью. Сидел на Гугле где-то 6 месяцев теперь и главная полностью никогда не подгружается (((Про новый плеер я пока вообще молчу "не играет"(((
А что делать если модератор одно из видео не принял? Так как не посчитал видео ценным.Но хочется обжаловать его и поговорить на счёт отказанного видео?
Tatarin2
Напиши в личку модератору, отклонившему твоё видео.
В том то и дело не знаю где смотреть.
Tatarin2
Вот тут http://users.playground.ru/notice/ у тебя должно быть сообщение от модератора с причиной отклонения видео. Туда все уведомления сваливаются. Там ник модератора должен быть указан.
У меня ошибка "2035" во всех блогах где скидывают видео, но на тестовой странице все видео работает!
А если отключить все дополнения в firefox то и на блогах работает.


Может кому поможет, дополнение "https everywhere" дает ошибку "2035" на playground.
Вечно в этом плеере в начале загрузки видео идет звук, а потом уже картинка секунд через 20.
Сегодня весь день проблемы с видео - ни одно видео не грузится, пишет, что файл не найден.
Видео почему то начало само воспроизводится при открытии страницы с ней,бесит очень
Сделайте приоритет HTML5 плеера, как на youtube.
Raptor227
Да, теперь так будет всегда. Видео на сайте в режиме автоматического воспроизведения.
RomanWebDev
WHYYYYYYYYYYYY????
плеер и до того был говнецом а они его даунгрейдят еще
А у меня уже второй день видео не воспроизводится.
Отключил Flash Player в Firefox и всё заработало. Но это как-то странно...
Ребят подскажите, не работает плеер со вчерашнего дня. Видео работает на всех сайтах, а тут нет. На тестовой странице не работает первый вариант, остальные все работают!!!
Салют! Как всегда, видео НЕ пашет! Вообще не пашет, браузер-Яндекс браузер 15.6.2311.5029
В общем я не знаю что к чему, тут на работе win7x32 видео не работает, а дома на ХР при попытке посмотреть видео вываливается синий экран (именно на плейграунде) Вся вот эта ерунда началась вчера во второй половине. Что там они настроили я чтот не пойму!!!!!!!!!!!!
А так с плеером постоянные проблемы, и почему flv а не mp4!!!
Видео не воспроизводится, исправьте)
На тестовой странице не пашет первый вариант.
Уберите этот Flash Player с сайта вообще.
Последние два дня плеер вообще отказывается грузить видео.
Решил проблему отключив AdBlock



Видео не работает 2 дня.Чистил кэш,отключал AdBlock-бестолку!На сайте производителя плеера видео работает.Ночью плеер вдруг заработал,посмотрел дайджест,а потом снова облом.Такая-же проблема была несколько месяцев назад,но ее исправили за несколько часов.Если дальше так пойдет,то люди побегут с сайта.Лично я не собираюсь подстраевать всю систему под один сайт.Жаль,сайт отличный.
Sergey741
Полностью согласен реклама ЗА..АЛА, ПЛЕЕР ГОВНО ЕЩЕ ТО,flv в место mp4.То да, я буду заходить все реже и реже, если вообще буду заходить!
Этот, ваш, плеер периодически не показывает видео.. Устал уже, не получается спокойно насладиться просмотром, заинтересовавшего видео.. Сделайте простое встраивание с ютуба, будет на много практичнее и удобнее, а главное видео будет воспроизводиться быстро, без всяких тупняков! :)

Ваш сайт стал развиваться, что радует. Но самое слабое место - это ваш плеер.
В первом варианте могу смотреть только рекламу. Потом Error Loading Media: File not Found. На 2 и 3 плеере эта надпись возникает сразу.
Картинки приатаченные к сообщениям на форуме тоже не отображаются. Но стоит выйти из профиля и стать гостем, сразу все отлично. Проблема только на Мозиле. На Хроме этой проблемы нет. Антибаннеров не установлено. Во всяком случае я их не ставил.
Thorgal
Может были какие-то проблемы с сервером. Сейчас проблема всё ещё сохраняется?
RomanWebDev
Да. Пока смотрю видео на Хроме. Или гостем на Мозиле.
Thorgal, я правильно понял, что когда ты входишь под своим аккаунтом - видео на сайте не доступно? Если так, то попробуй почистить кэш браузера. Вызывается клавишами CTRL+SHIFT+DEL.
RomanWebDev
Я это конечно же пробовал. Безрезультатно...
Thorgal
Ошибка явно на стороне клиента, возможно конфликт либо из за какого-то плагина или настоек браузера. Попробуй отключать установленные плагины в Firefox. либо вообще переустанови браузер.
RomanWebDev
Почистил куки все заработало. Спасибо.
Тем не менее всё равно куча народа ноет буквально под каждым видео о том, что плеер - говно. Мозгов не хватает зайти на форум, надо флудить в комментах.
Уже неделю на всех видео Error loading plugin: plugin file not found не пойму почему...как исправить проблему??? Флеш плеер установил толку НОЛЬ , Аваст отключал . Помогите как включить видео!!!
AdBlock.отключил ноль имоций...Адоде флеф плеер установил та-же фигня...раньше глядел нормально и вдруг на тебе.. Антивирус стоит Аваст интернет секьюрити...может есть какое - нибудь решение исправить эту проблему???
Ошибка в 1,2,3 вариантах, 4 плеер вообще не работает. Текст ошибки error loading media: file could not be played. Браузер https://aboutmybrowser.com/8jeMlo2D. Использую AdBlock, но во время тестирования отключал.
Пенальтист
Если у тебя даже четвёртый вариант не работает, то что-то не так с твоим Chrome. В этом варианте не используется плеер, там просто видео, которое воспроизводится средствами самого браузера. По идее, у тебя вообще на многих сайтах должно не работать видео. Почисти куки и кэш браузера, отключи в нём всякие дополнения.
vovan200976
Удаляй куки. https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru
RomanWebDev
Очистил куки- заработало! Благодарю.
RomanWebDevУ Меня браузер Опера!!!
Вообщем сегодня подчистил куки в опере , все..на секунду одно видео заработало и Все опять 25- ть , чистил куки CCleaner , не помогло , так-же на всех видео какое есть на Плейграунде Error loading plugin: plugin file not found....уже не знаю каким чудом надо обзавестись что-бы видео стало работать...теперь востанавливаю логины и пароли на трекерах...да еще и Dr.Web CureIt в Безопасном режиме проверил думал вирусняк...так нет ..проблема так и осталась! и че теперь делать.....???? :(
vovan200976
Avast у тебя рекламу режет? Попробуй его выгрузить. Именно выгрузить полностью, а не выключить. Может там какая-то баннерорезалка стоит и работает криво. Была похожая проблема с касперским.
RomanWebDev
Интересно как это выгрузить...Я В Это вообще Дуб !!! У Меня стоит Аваст Premier....Если знаете где че отключить подскажите пожалуйста был-бы Вам очень БЛАГОДАРЕН !!!
vovan200976
Для начала, попробуй всё же разобраться с куками, вот эта твоя фраза настораживает: "на секунду одно видео заработало"
Не надо пользоваться никакими CCleaner . Просто штатно очисти куки, а заодно и кэш. Смотри на скрине как это сделать. А ещё попробуй в другом браузере посмотреть видео. У тебя же стоит по умолчанию Internet Explorer? Открой сайт в нём и попробуй запустить видео.

У меня кнопка "Нравится" не нажимается, что делать?


Реалистик, укажи свой браузер, для начала.
RomanWebDev
google chrome
И на других браузерах такая же проблема
Реалистик
Ищи проблему у себя, она работает нормально, никто не жалуется. Попробуй отключить плагины, если они у тебя установлены, почисти куки. Если не поможет - пиши в личку.
RomanWebDev
Спасибо, проблема была в плагины Adguard
У меня следующая проблема: не прогружаются ни одни картинки с вашего сайта (кроме рекламы, ага), и не воспроизводится видео. То есть, вообще. Но если первое обычно временное, то второе - ни разу не исправилось. АдБлок отключён на вашем сайте, AdGuard выключен совсем. Браузер Yandex. Может, подскажите, что нужно сделать-то?
Спойлер



В гугл хроме все работает, а в яндекс браузере работает только 1. Flash плеер с видео в формате FLV и рекламой
2. HTML плеер с видео в формате MP4 и рекламой - "error loading media: File could not be played"
3. HTML5 плеер с видео в формате MP4 без рекламы - включается окно загрузки и на этом все.
4. Видео без плеера - ничего не происходит

Детали
Браузер ABrowse
Версия Браузера --
Строки Агента Пользователя Браузер Mozilla/5.0 (семейства NT 6.1; подсистема wow64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, как Гекко) хром/45.0.2454.101 YaBrowser/15.10.2454.3658 в Safari/537.36
Тип ОС Окна
Название ОС Для Windows 7
Время Захвата 2015-11-09 03:38:56 UTC с
В JavaScript правда
Печенье правда
Глубина Цвета 24
Экран 1366 х 768
Браузер 1349 х 639
Флеш 19.0.-1
Ява 1.8.0_65
Язык ру

За ранее благодарен, надеюсь с Вашей помощью настроить яндекс браузер.

P.S. - Adguard работает в режиме интеграции.
- В эксплоере 1 - норм, 2 - error loading media: File could not be played, 3 - error loading media: File could not be played. 4 - неверный источник.
- В яндекс браузере куки чистил
Перестали работать видеоролики. (Опера) Уже как неделю, а так же большинство картинок залитых в сообщения не показывает (вместо картинок маленький квадратик)
1. Flash плеер с видео в формате FLV и рекламой - ничего не происходит
2. HTML плеер с видео в формате MP4 и рекламой - "error loading media: File could not be played"
3. HTML5 плеер с видео в формате MP4 без рекламы - "error loading media: File could not be played"
4. Видео без плеера - ничего не происходит
пс. На др сайтах всё работает отлично.
Господа!. Когда же Вы мне поможете?
Описал Вам свою проблему еще 9.112015.
Будьте толерантными. Надеюсь, что поможете.
Сегодня на сайте появится новый плеер, надеемся он решит проблемы многих из вас.
Плеер обновлён. Обсуждение здесь http://forums.playground.ru/main/playground_ru_novyj_videopleer_na_sajte-887363/