Поможите, чем можите!

Не могу понять... создаю семейку, пытаюст начать играть... начинает грузиться... и вылетает на хрен! вылетает! Прямо в форточку, то биш на стол на рабочий! Чего делать-то? Помогите мне, пожалуйста, а то злости не хватает никакой...
Заранее спасибо...