Помогите!!!!проблема с Explorer.exe

помогите кто может!!!
когда кликаю на какойнибудь видео или аудио файл у меня выскакивает отсчёт об ошибки Explorer.exe я нажимаю не отправлять и Explorer перезагружается,потом опять кликаю на файл и всё тоже самое!!!
что делать подскажите??